VÝZKUM ZÁKAZNÍKŮ
Kvantitativní a kvalitativní výzkumy – tržní pozice, růstové strategie, spokojenost a chování zákazníků
• |
Výzkum tržních příležitostí (analýza strategického potenciálu a nedostatků) | |
• |
Výzkum chování zákazníků/spotřebitelů (preference, postoje, hodnocení produktů, cenová citlivost aj.) | |
• |
Výzkum maloobchodu | |
| • | Studie spokojenosti a loajality zákazníků | |
| • | Test-shopping (nezávislé testování obchodních řetězců) |
Metodické nástroje výzkumu trhu
• |
diskuzní skupiny | |
• |
hloubkové rozhovory | |
• |
mystery/test shopping | |
| • | terénní průzkum | |
| • | výzkum maloobchodu |
Odborné kapacity a předpoklady
• |
síť školených tazatelů v České republice, Slovensku, Polsku, Rusku aj. | |
• |
důsledná kontrola kvality | |
• |
výběr respondentů standardními postupy | |
| • | zpracování dat standardními nástroji (vč. softwaru SPSS) | |
| • | závěrečná zpráva v tištěné a/nebo elektronické verzi | |
| • | prezentace a interpretace dat a výsledků v podobě tabulek a grafů |
Prosíme, sdělte nám své požadavky a my připravíme konkrétní návrh a cenovou nabídku.
REFERENCE